POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA
Trabalhamos com algumas formas de entrega, dependendo da sua localização.
- Correios: com os serviços tradicionais de PAC e SEDEX para todas as cidades do Brasil.
- Retirada: Válido somente para cidade de Rio Claro-SP e entornos. O cliente retirará com data e hora marcada no endereço do depósito da Papyê. Não dispomos de loja física, portanto é de suma importância agendar a retirada.
Valores para Frete Grátis:
- Estado de São Paulo: terá direito ao Frete Grátis pedidos com valor acima de R$ 250,00 em produtos;
Independente da sua escolha na forma de entrega, despachamos os pedidos em até 24 horas úteis, exceto para pedidos de encomendas especiais que são combinados diretamente com nossos atendentes. Assim que o seu pedido for postado, você recebe por e-mail um código de rastreio e o link para acompanhamento. Lembre-se de conferir porque tem 2 tentativas de entrega e caso não tenha ninguém para receber o pacote, ele vai retornar para a Papyê e uma nova taxa de frete será cobrada (inclusive para pedidos com frete grátis).
Se o seu pedido foi devolvido por endereço incompleto ou errado, entraremos em contato com você assim que o pedido chegar aqui no nosso escritório. Iremos analisar o motivo da devolução e te ajudamos com o reenvio. Caso o endereço esteja incompleto ou errado no cadastro do site, será cobrado novo frete.
O prazo de entrega é bem relativo, pois depende do serviço escolhido e a distância. Se quiser saber o valor do frete e o prazo de entrega, eles podem ser visualizados no seu carrinho. Basta adicionar algum produto no carrinho, preencher o campo CEP de entrega que a gente te informa.
Temos um sistema que monitora todos os pedidos enviados e quando um pedido atrasa, entramos em contato pedindo prioridade na entrega com uma reclamação nos Correios ou na transportadora e monitoramos.
Quanto ao frete grátis, todos os pedidos são enviados na forma mais econômica junto com o menor tempo de entrega disponível, podendo ser via Correios ou Transportadora. Não se preocupe que você será avisado da escolha.
Boas Compras!