POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA
Trabalhamos com algumas formas de entrega, dependendo da sua localização.
- Correios: com os serviços tradicionais de PAC e SEDEX para todas as cidades do Brasil.
- Retirada: Válido somente para cidade de Rio Claro-SP e entornos. O cliente retirará com data e hora marcada no endereço do depósito da Papyê. Não dispomos de loja física, portanto é de suma importância agendar a retirada.
Valores para Frete Grátis:
- Estado de São Paulo: terá direito ao Frete Grátis pedidos com valor acima de R$ 200,00 em produtos;
- Outros estados do Brasil: terá direito ao Frete Grátis pedidos com valor acima de R$ 300,00 em produtos;
- Municípios de Rio Claro-SP e entorno: terá direito ao Frete Grátis pedidos com valor acima de R$ 99,90 em produtos.
Independente da sua escolha na forma de entrega, despachamos os pedidos em até 24 horas úteis. Assim que o seu pedido for postado, você recebe por e-mail um código de rastreio e o link para acompanhamento. Lembre-se de conferir porque tem 2 tentativas de entrega e caso não tenha ninguém para receber o pacote, ele vai retornar para a Papyê e uma nova taxa de frete será cobrada (inclusive para pedidos com frete grátis).
Se o seu pedido foi devolvido por endereço incompleto ou errado, entraremos em contato com você assim que o pedido chegar aqui no nosso escritório. Iremos analisar o motivo da devolução e te ajudamos com o reenvio. Caso o endereço esteja incompleto ou errado no cadastro do site, será cobrado novo frete.
O prazo de entrega é bem relativo, pois depende do serviço escolhido e a distância. Se quiser saber o valor do frete e o prazo de entrega, eles podem ser visualizados no seu carrinho. Basta adicionar algum produto no carrinho, preencher o campo CEP de entrega que a gente te informa.
Temos um sistema que monitora todos os pedidos enviados e quando um pedido atrasa, entramos em contato pedindo prioridade na entrega com uma reclamação nos Correios ou na transportadora e monitoramos.
Quanto ao frete grátis, todos os pedidos são enviados na forma mais econômica junto com o menor tempo de entrega disponível, podendo ser via Correios ou Transportadora. Não se preocupe que você será avisado da escolha.
Boas Compras!